Profesyonel Dermokozmetik Deneyimi

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra “Sepete Git” butonuna tıklayabilirsiniz. Teslimat ve ödeme bilgilerinizi tamamlayarak siparişinizi güvenli bir şekilde oluşturabilirsiniz.

Üye olarak verdiğiniz siparişlerin durumunu “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz. Üye olmadan verilen siparişlerde ise sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresine gönderilen bilgilendirme mesajlarını kontrol edebilirsiniz.

Evet. YEONIQ internet sitesinden üye olmadan da güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız hâlinde siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve sonraki alışverişlerinizde bilgilerinizi yeniden girmenize gerek kalmadan işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz henüz hazırlanmaya veya kargoya teslim edilmeye başlanmadıysa değişiklik talebinizi değerlendirebiliriz. Destek alabilmek için sipariş numaranızla birlikte mümkün olan en kısa sürede “Bize Ulaşın” sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamayabilir; bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

Öncelikle e-posta adresinizin doğru yazıldığından emin olun ve istenmeyen veya spam klasörünü kontrol edin. Onay mesajını hâlâ göremiyorsanız sipariş sırasında kullandığınız ad, soyad ve iletişim bilgileriyle bize ulaşabilirsiniz.

YEONIQ internet sitesinde geçerli banka ve kredi kartlarıyla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz. Kullanılabilir ödeme ve taksit seçenekleri, ödeme adımında kartınıza göre görüntülenir.

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata ve YEONIQ gizlilik politikalarına uygun olarak işlenir ve korunur. Ayrıntılı bilgi için “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içerisinde ulaştırılır. Kargo firmasından veya bölgesel koşullardan kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

İade talebinizi siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süre içerisinde bize iletebilirsiniz. İade işlemini başlatmadan önce sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişebilir.

Üye giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi girebilirsiniz. Şifre yenileme bağlantısı e-posta adresinize gönderilecektir.

Siparişleriniz, ürünlerimiz veya diğer konularla ilgili sorularınız için “Bize Ulaşın” formunu doldurabilir ya da [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz talebinizi inceleyerek en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.

Sık Sorulan Sorular

Sipariş, ödeme, kargo, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.